POLITICA AV Events DE RETURNARE A PRODUSELOR
Dincolo de aspectele reglementate prin lege, AV EVENTS isi doreste in primul rand o experienta placuta si onesta cu clientii sai. De aceea, satisfactia dumeavoastra finala va reprezenta pentru noi principalul reper in solutionarea eventualelor probleme aparute.

Pentru orice problema ne puteti contacta la tel: 0754402037 sau email: office.avevents@gmail.com .

TEMEIUL LEGAL

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice, de la receptionarea coletului.

CUM SE FACE RETURNAREA PRODUSELOR?

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: email sau whatsapp.

CONDITII DE RETURNARE

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute de noi.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, AV EVENTS isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Fara a putea fi considerata o enumerare exhaustiva, va prezentam mai jos cateva categorii de produse care nu pot face obiectul returului:
• Comenzile ce conțin serviciul de ÎNCHIRIERE a robelor de absolvire.
• Produsele personalizate prin imprimare/gravură – eșarfe personalizate/ toci personalizate, medalii gravate, tricouri personalizate, robe și toci în alte culori decât negru ( nu ne referim la bentițe, ce pot fi în orice culoare).

AV Events nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deterioritate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, AV Events isi rezerva dreptul de solicita plata integrală a acestora!

RETURNAREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

Returnarea contravalorii produselor acceptate de AV Events ca retur, se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
AV Events va returna banii achitati de cumparator printr-una dintre urmatoarele modalitati:

• Virament bancar: din contul AV Events in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);
• Mandat postal: prin Posta Romana la adresa clientului (3-4 zile de la trimitere);
• Orice alta metoda de plata folosita de catre client la tranzactia intiala.

CINE PLATESTE TRANSPORTUL DE RETUR?

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre AV Events, apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales.

Av Events nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele, cu plata transportului la destinatar, aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.